Protection de vos données personnelles

1. Introduction

Pluviane, dont le siège est situé avenue Léopold-Robert 51, 2300 La Chaux-de-Fonds (Suisse), est responsable du traitement des données personnelles collectées via le présent site. La présente politique décrit quelles informations nous recueillons, dans quel but et comment nous les protégeons.

Elle s'applique à toute personne qui visite notre site, remplit notre formulaire de contact ou sollicite l'une de nos prestations. Nous nous conformons à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci s'applique.

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu de votre message

2.2 Données collectées automatiquement

À l'occasion de votre visite, notre serveur peut enregistrer automatiquement :

• Adresse IP et données de connexion
• Type et version du navigateur
• Pages consultées et durée de la visite
• Source de la visite (lien référent)

2.3 Durée de conservation

Les données issues des formulaires sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de leur collecte. Les données de journalisation serveur sont supprimées au bout de 90 jours. Vous pouvez demander leur suppression anticipée à tout moment.

2.4 Base légale du traitement

• Consentement donné lors de l'envoi du formulaire
• Intérêt légitime pour les analyses de trafic et la sécurité
• Exécution d'un contrat de prestation de services

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande de contact ou de devis
• Planifier et réaliser la prestation commandée
• Améliorer le fonctionnement et le contenu de notre site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3.1 Communications marketing

Nous ne vous adresserons de communications informatives sur nos services que si vous y avez explicitement consenti. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous écrivant à [email protected].

3.2 Partage des données

Nous ne cédons, ne vendons et ne louons aucune donnée personnelle à des tiers. Des sous-traitants techniques (hébergeur, outils analytiques) peuvent traiter des données pour notre compte, dans le respect de contrats de traitement conformes à la nLPD et au RGPD.

4. Mesures de protection

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération de vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Mises à jour régulières des systèmes et des logiciels
• Serveurs hébergés en Suisse ou dans l'Union européenne
• Procédure interne en cas de violation de données (notification dans les 72 h)

Aucun système ne pouvant être infaillible, nous ne pouvons exclure tout risque résiduel. Nous vous invitons à utiliser des mots de passe robustes et à nous signaler toute activité suspecte.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains sont indispensables au fonctionnement du site (cookies essentiels) ; d'autres permettent des analyses de fréquentation (cookies analytiques).

• Cookies essentiels — nécessaires à la navigation et à la sécurité, toujours actifs.
• Cookies analytiques — permettent de mesurer le trafic de façon agrégée et anonymisée.
• Cookies de préférence — mémorisent vos choix de consentement.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment depuis notre page de gestion des cookies.

6. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
• Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Limitation — demander la restriction du traitement dans certaines circonstances.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Pluviane n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des données.

8. Mineurs

Nos prestations s'adressent exclusivement aux personnes majeures (18 ans ou plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous pensez que nous détenons de telles données, contactez-nous afin que nous les supprimions dans les plus brefs délais.

9. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera signalée sur notre page d'accueil. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. L'utilisation continue du site après une modification vaut acceptation de la version révisée.

10. Contact — Responsable du traitement